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कोटक महिंद्रा बैंक पर क्यों चला RBI का डंडा

रिजर्व बैंक ने देश के पब्लिक सेक्टर के कोटक महिंद्रा बैंक पर बड़ी कार्रवाई की है. RBI ने कोटक महिंद्रा बैंक पर क्रेडिट कार्ड बनाने और नए ऑनलाइन कस्टमर जोड़ने पर रोक लगा दी है. इसके पीछे RBI ने डाटा सेफ्टी की चिंताओं का हवाला दिया है. दरअसल, कोटक महिंद्रा बैंक में ऑनलाइन कोई भी बहुत ही आसानी से मिनटों में अकाउंट खुलवा सकता था. इसका ऑनलाइन प्रोसेस काफी आसान और सरल था. वहीं, नए अकाउंट खुलने पर बैंक ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड की सुविधा भी देता था. लेकिन अब जब RBI ने बैंक पर बड़ी कार्रवाई कर दी है तो इसका आम आदमी पर कितना असर पड़ेगा? आइए इस खबर में डिटेल में जानते हैं.

क्यों हुई कार्रवाई?

भारतीय रिजर्व बैंक ने बैंकिंग रेगुलेशन अधिनियम 1949 की धारा 35 ए के तहत कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड को तुरंत ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के थ्रू से नए कस्टमर्स को जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने के काम बंद करने के आदेश दिए हैं. वहीं आरबीआई ने मौजूदा बैंक कस्टमर्स और क्रेडिट कार्ड होल्डर्स को सर्विस देने पर कोई रोक नहीं लगाई है. आरबीआई ने अपने बयान में कहा कि ये एक्शन आईटी से जुड़े खतरों को देखते हुए लिया गया है. वास्तव में रिजर्व बैंक ने साल 2022 और 2023 के लिए आईटी से जुड़ी जांच की थी.

जिसमें कई तरह​ के खतरे सामने आए थे. बैंक ने इन खतरों का निवारण समय पर नहीं किया. जिसकी वजह से ये कार्रवाई की गई है. रिजर्व बैंक ने कहा कि जिस तरह प्राइवेट लेंडर अपनी आईटी इंवेंट्री को मैनेज कर रहा था और डेटा को सिक्योर कर रहा था, उसमें काफी खामियां थी. वहीं, पिछले हफ्ते 15 अप्रैल को बैंक का सर्वर डाउन था जिस कारण करोड़ों यूजर बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल नहीं कर पा रहे थे. कई यूजर्स ने इसकी शिकायत X हैंडल पर की. माना जा रहा है कि 15 अप्रैल को सर्वर डाउन संकट की वजह से बैंक पर इस तरह की रोक लगाई गई है.

क्या होगा ग्राहकों पर असर?

दरअसल, बैंक पिछले दो साल से RBI के मैनजेमेंट के संपर्क में था ताकि खामियों को दूर किया जा सके. ऑनलाइन बैंकिंग सिस्टम या ऑनलाइन अकाउंट ओपन सिस्टम के चलते बैंक के आईटी सिस्टम पर भी काफी भार बढ़ गया है. जिसके चलते बैंक का सर्वर ठप पड़ने की आशंका है. ऐसे में भविष्य में बैंक के सर्वर ठप ना पड़ें और ग्राहकों को गंभीर परेशानियों से ना जूझना पड़े इसे देखते हुए ही ऑनलाइन अकाउंट ओपनिंग और क्रेडिट कार्ड सर्विस को बंद कर दिया गया है.

इसके अलावा बैंक की आईटी से जुड़ी खामियां ना केवल ग्राहकों को प्रभावित करती है बल्कि डिजिटल बैंकिंग और पेमेंट सिस्टम के फाइनेंशियल इकोसिस्टम को भी प्रभावित करती हैं. IT सिस्टम पर भार पड़ने के अलावा क्रेडिट कार्ड से जुड़े लेनदेन में खामियां पाई गई हैं.

क्या मौजूदा ग्राहकों की सर्विसेज पर भी पड़ेगा असर?

कोटक महिंद्रा बैंक पर कार्रवाई के बाद अकाउंट होल्डर्स के बीच सबसे बड़ी चिंता ये है कि क्या उनकी मौजूदा सर्विसेज पर भी असर पड़ेगा? देश में बड़ी संख्या में लोग कोटक महिंद्रा बैंक की सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं. RBI के अनुसार कोटक महिंद्रा बैंक को अपने ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहकों को जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने की सेवाओं को तत्काल प्रभाव से “बंद करने” का निर्देश दिया गया है. हालांकि, बयान में केंद्रीय बैंक की ओर से कहा गया है कि बैंक अपने क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं सहित अपने मौजूदा ग्राहकों को पहले की तरह सेवाएं प्रदान करना जारी रख सकेगा. यानि मौजूदा ग्राहकों पर इस बैन का कोई असर नहीं पड़ेगा.

आपको कैसे होगा नुकसान?

बैंक पर हुई RBI कार्रवाई से आपको कैसे नुकसान होगा ये भी कई लोगों के मन में सवाल है. अगर आप बैंक गए बिना ही ऑनलाइन आसानी से अकाउंट खुलवाने का मन बना रहे थे या आपको अपने खर्चों को मैनेज करने के लिए क्रेडिट कार्ड बनवाना था तो कोटक की इन सर्विसेज पर बैन से आपको नुकसान हो सकता है. दरअसल, जब कई बार आपको दूसरे बैंकों से क्रेडिट कार्ड नहीं मिल पता तो ऐसे में कोटक से अकाउंट खुलवा कर क्रेडिट कार्ड लेना काफी आसान प्रोसेस था. ऐसे में आपको क्रेडिट कार्ड बनवाने के लिए थोड़ी और मशक्कत करनी पड़ सकती है.

देश का चौथा सबसे बड़ा बैंक

मार्केट कैप के लिहाज से कोटक महिंद्रा बैंक देश का चौथा सबसे बड़ा पब्लिक सेक्टर का बैंक है. कोटक महिंद्रा बैंक का मार्केट कैप 3.66 लाख करोड़ रुपये है. वहीं, इस समय पहले नंबर पर HDFC bank का नाम है. HDFC का मार्केट कैप 11.48 लाख करोड़ रुपये है. दूसरे नंबर पर ICICI Bank का नाम है और इसका मार्केट कैप 7.69 लाख करोड़ रुपये है. वहीं, तीसरे नंबर पर पब्लिक सेक्टर के बैंक SBI का नाम है. इसका मार्केट कैप 6.89 लाख करोड़ रुपये है.

बैंक में 4.12 करोड़ हैं ग्राहक

इस समय कोटक महिंद्रा बैंक के 4.12 करोड़ ग्राहक हैं और इनमें से करीब 49 लाख से ज्यादा ग्राहकों के पास एक्टिव क्रेडिट कार्ड हैं. वहीं, 28 लाख से ज्यादा ग्राहकों के पास एक्टिव डेबिट कार्ड हैं.